FAQs

This is an approximate conversion table to help you find your size. If you have already purchased an item by our brand, we recommend you select the same size as indicated on its label.

DANS QUEL PAYS LIVREZ-VOUS ?

Alliciō Clothing© livre partout dans le monde.
Cependant, les délais de livraison peuvent varier d'un pays à un autre. Pour toute question concernant la livraison, veuillez-nous contacter avant de passer commande.

QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

Le traitement de votre commande, la production des produits ainsi que la livraison demandent à notre équipe un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.

En effet, Alliciō Clothing® ne produit que le strict minimum afin d'éviter tout gaspillage inutile. Cette méthode de travail nous évite ainsi des dérives comme certaines grandes enseignes de mode qui se voient détruire chaque année plus de 12 tonnes de vêtements invendus.

Remarque : Les délais de traitement et d'acheminement peuvent varier lors de périodes de grande affluence (cf: Black Friday/ Solde/ Périodes de Fête)

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Oui, tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible : contact@allicio-clothing.com

Y A-T-IL VRAIMENT 0% DE PLASTIQUE DANS VOS COLIS ?

Malgré tous nos efforts, Alliciō Clothing® ne peut encore proposer un packaging sans plastique pour tous les vêtements brodés et toutes les collections. Fort heureusement, cela ne concerne qu'un faible pourcentage de tout notre catalgoue

Cependant, tous les vêtements imprimés (+80% des produits) sont quant à eux livrés dans une enveloppe en carton recyclé et recyclable.

JE SOUHAITE RETOURNER UN ARTICLE

Vous avez 14 jours pour être 100% satisfait(e)s ou remboursé(e)s de votre/vos produit(s). Cependant, nous ne pouvons accepter les retours de produits personnalisés.

POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ENVOYÉE EN PLUSIEURS COLIS ?

Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis.
Les raisons principales à cela peuvent être les suivantes:

1) Les articles proviennent de différents entrepôts. (Lettonie ou France)

2) Certains articles nécessitent plus de temps de préparation et de production. (et oui... Alliciō Clothing reste une petite équipe, nous sommes bien loin d'une production à la chaine)
Soyez rassuré(e), vous recevrez un e-mail à chaque expédition d'un produit.

FRANCE - DOM-TOM

Les Livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (de 7 à MAXIMUM 15 jours) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera donc demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe
- Guyane
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française

BLACK FRIDAY/SOLDES/PÉRIODE DE FÊTE

Suite à l'augmentation des commandes à traiter lors de ces périodes de l'année, il se peut que les délais de traitement et de livraison varient.

Chez Alliciō Clothing©, nous savons qu'il n'est jamais agréable de recevoir un cadeau ou une commande en retard.

Veuillez donc prendre une marge de sécurité en compte avant de passer commande et ainsi éviter de tels désagréments.

Un doute persiste sur le temps de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
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